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工作总结pdca

作者:报告范文
来源:网络
日期:2020-09-16
阅读:543

进入了一个新公司,在培训当中获得很多新的知识。分享一下。

PDCA(P—plan,计划;D--do,执行;C--check,检查;A-act,处理)PDCA循环又叫戴明环,是美国质量管理专家戴明博士首先提出的,它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程,就是质量计划的制订和组织实现的过程,这个过程就是按照PDCA循环,不停顿地周而复始地运转的。

PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(处理)的第一个字母,PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理,并且循环不止地进行下去的科学程序。

PDCA循环,也称戴明环,是由美国著名质量管理专家戴明(W、E、Deming)首先提出的。这个循环主要包括四个阶段:计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)和处理(Action),及八

个步骤。八个步骤是四个阶段的具体化。

(1)计划(P)阶段

计划是质量管理的第一阶段。通过计划,确定质量管理的方针、目标,以及实现该方针和目标的行动计划和措施。计划阶段包括以下四个步骤:

第一步,分析现状,找出存在的质量问题。

第二步,分析原因和影响因素。

针对找出的质量问题,分析产生的原因和影响因素

第三步,找出主要的影响因素。

第四步,制定改善质量的措施,提出行动计划,并预计效果。

在进行这一步时,要反复考虑并明确回答以下问题:1)为什么要制定这些措施(Why)2)制定这些措施要达到什么目的(What)3)这些措施在何处即哪个工序、哪个环节或在哪个部

门执行(Where)4)什么时候执行(When)5)由谁负责执行(Who)6)用什么方法完成(How)以上六个问题,归纳起来就是原因、目的、地点、时间、执行人和方法,亦称5W1H问题。

(2)实施(D)阶段

该阶段只有一个步骤,即第五步

第五步,执行计划或措施。

(3)检查(C)阶段

这个阶段也只包括一个步骤,即第六步。

第六步,检查计划的执行效果。通过做好自检、互检、工序交接检、专职检查等方式,将执行结果与预定目标对比,认真检查计划的执行结果。

(4)处理(A)阶段

包括两个具体步骤。

第七步,总结经验。对检查出来的各种问题进行处理,正确的加以肯定,总结成文,制定标准。

第八步,提出尚未解决的问题。通过检查,对效果还不显著,或者效果还不符合要求的一些措施,以及没有得到解决的质量问题,不要回避,应本着实事求是的精神,把其列为遗留问题,反映到下一个循环中去。

处理阶段是PDCA循环的关键。因为处理阶段就是解决存在问题,总结经验和吸取教训的阶段。该阶段的重点又在于修订标准,包括技术标准和管理制度。没有标准化和制度化,就不可能使PDCA循环转动向前。

PDCA循环,可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。它具有如下特点:

(1)大环套小环,小环保大环,推动大循环

PDCA循环作为质量管理的基本方法,不仅适用于整个工程项目,也适应于整个企业和企业内的科室、工段、班组以至个人。各级部门根据企业的方针目标,都有自己的PDCA循环,层层循环,形成大环套小环,小环里面又套更小的环。大环是小环的母体和依据,小环是大环的分解和保证。各级部门的小环都围绕着企业的总目标朝着同一方向转动。通过循环把企业上下或工程项目的各项工作有机地联系起来,彼此协同,互相促进。以上特点。

(2)不断前进、不断提高

PDCA循环就像爬楼梯一样,一个循环运转结束,生产的质量就会提高一步,然后再制定下一个循环,再运转、再提高,不断前进,不断提高。

(3)形象化

PDCA循环是一个科学管理方法的形象化。

2012/9/10

(4)每年度将对现有各岗位的工作系统模板进行修缮及征求使用意见,由人力资源部统一处理。武汉分公司人力资源部10《数据报表》:做为《工作指导书》的附件,明确各岗位的报表、报告模板及提交时间

三、表格体系使用说明:

(1)每个岗位的人员均有自己专属的PDCA工作系统模板。

(2)PDCA工作系统由人力资源部主导完成并负责日后的修订,各岗位工作系统模板在使用过程中如有调整需报备人力资源部。

(3)新增岗位的PDCA工作系统,由各用人主管于申报《用人申请表》时一并提供;以作为评定岗位的依据。

4《绩效对照表》:明确所有各岗位绩效模块分值配比——各岗位统一规范;绩效评分对照表——明确评分与绩效工资及奖惩

5《时段绩效管理表》:该岗位时段考核表模板,模块及权重固定,考核指标可由各用人部门订立及调整,并报备至人力资源部;

6《年度目标管理表》:明确该岗位年度业绩目标

7《年度培养计划》:明确公司针对该岗位将执行的全年度培养计划

8《月工作总结与计划表》:于每月5日前以邮件方式提交本人上月《月工作总结及本月工作计划表》至直接主管

9《周工作总结与计划表》:于每周天22:00前以邮件方式提交本人本周《周工作总结及本月工作计划表》至直接主管

A(Action)--处理,总结经验,修订目标、激励或奖惩或制订改善计划。

二、PDCA工作系统表格体系:

1《工作指导书》:将核心工作、专项工作、日常工作分解为具体执行内容及时间,明确该岗位所需提交报表报告及时间节点

2《任职资格》:做为选人、用人、岗位评价的标准

3《薪酬对照表》:该岗位薪酬对照表,明确晋升方向及目标

PDCA工作系统使用说明

一、PDCA的概念:PDCA是一种“全面质量管理”工作循环系统,亦可称为“质量环”。

P(Plan)--计划,明确目标、确立行动计划;

D(Do)--执行,高效、实地地去做;

C(Check)--检查,总结和检验结果,找出问题;

舜鸿商贸

红色标签的工作表,请各用人部门主管协助完善。本表一岗一份,请制作部门内所有岗位各自的PDCA工作

系统;

执行人:执行周期:年月日至月日

PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(行动)的第一个字母,

①P(Plan)——计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定;

②D(DO)——执行。执行就是具体运作,实现计划中的内容;

③C(Check)——检查。就是要总结执行计划的结果,分清哪些对了,哪些错了,明确效果,找出问题;

④A(Act)——行动(或处理)。对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定,并予以标准化,或制定作业指导书,便于以后工作时遵循;

对于失败的教训也要总结,以免重现。对于没有解决的问题,应提给下一个PDCA循环中去解决。


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