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墓区里面礼仪工作总结

作者:祝福语
来源:网络
日期:2020-09-26
阅读:29

一年一逢的忙碌清明祭扫工作已结束了。在这忙碌的一个月工作生活中,眼中看到了很多,耳中听到很多,随之也想了很多,用心体会了不少,在此也大有进步。

在清明的前期准备工作中,我们每天要熟悉墓区、墓位、墓型;背墓价;学习有关客户投诉的知识。在来临的忙碌清明祭扫工作中,我被安排在漆笔服务处工作学习,为客户描碑提供方便,在期间有两天安排在寿区、楼后服务。

在工作中遇到的情况如下:

情况之一:漆笔的收费(一元一份);对于这个收费,主要是为了节约和环保,由于以前是免费提供,导致浪费严重,现在收费,使之部分客户不易理解,但也得到很多客户的理解和支持。对一时不能理解和怨声在道的客户,我们只要给他们解释说明了,他们也会理解我们的。

情况之二:客户的投诉;对于着急的或易激怒的客户,我一般的做法是先安慰客户,在精神上支持他们的想法,平息他们的怒火,再用平和的语气和他们谈,在当时尽最大能力满足客户的要求。若是特别急的,马上办。

情况之三:对前来问路的客户;在墓区存在很多客户找不到他们想找的地方,我们有义务为他们指路,若在我们指明之下还是找不到的情况时,我们要带他们去那个地方,像这样的情况属老年人居多。

在墓区服务,也像在漆笔服务处一样很忙,遇到最多的是客户问我哪个区往哪儿走;说的最多的是烧纸放炮请到祭祀园。

在打扫墓区卫生工作中,我的细心度增加了、观察力提高了。

在以后的工作中,心急的我要学会控制自己的情绪,不断加强自信。

体会:不管是清明时的服务,还是其他时的服务,我们都要保证其服务质量,随时为客户提供温馨服务。

不管我们是在哪个岗位上工作,都要认真对待、谨慎仔细。因为它们都同等重要。做到:我是一块砖,哪里需要我就往哪里搬。

礼仪队工作总结范文

在这一个学期时间里,我们经历了风风雨雨。在校领导和团委,学生科的具体领导和支持下,充分发挥学生会自我教育,自我管理,自我服务的工作职能,仍旧已为在校师生服务,做好学生与学校之间沟通为宗旨,在广大同学的鼎立协助下,经过全体学生会成员的共同努力下,不断开拓创新,改进工作方式,整体上完成了学期初定的工作计划。本学期学生会开展了许多活动,如宿舍文化节,十佳歌手,以及即将开始的元旦晚会。在这些活动中,都少不了我们经贸礼仪队的身影。

活动的接待、颁奖工作都由我们礼仪队负责。在十佳歌手大赛决赛中,礼仪队的每个成员以饱满的热情加入到接待工作中,在颁奖过程中,礼仪队主要负责的工作首先是引导获奖人上台等待授奖,然后引导领导上台为获奖人颁奖等。颁奖时我们都会提前将奖状准备好,队员们早早就等在后台,害怕出现什么意外情况。虽然有几次小失误,比如奖状顺序拿错等,但是我们会再接再厉的。

元旦即将到来,我们的礼仪队作为我院的形象希望参加到元旦晚会上,因此队员们不辞辛苦的利于中午休息,周末放假的时间来练习之前礼仪队的传统舞蹈荷塘

月色,希望可以带给每个同学快乐,给每个领导送去一

份祝福。

总的来说,新一届的礼仪队是一个团结的集团,也

是一个开心的大家庭。当然由于经验和条件有限等种种

原因,我们队还存在不足的地方我们还需进一步的完善。比如和礼仪专业的相比我们还有所欠缺,相比之下还显

得不是很专业。而且部内培训进行的次数太少,在提高

部员的专业素质方面力度还不够,不能达到最优秀的礼

仪效果;其次,在部门发展方面没有特殊成果,单纯地延续了以前的工作,并没有有特色的属于礼仪队自己的活动。在以后的工作中,我们会坚持不断总结,在发扬优

点同时改正缺点,在院领导,学生会的各项号召,礼仪

队将坚持做到仪表端庄、举止优雅、礼貌待人积极配合

学院的工作及活动,竭尽所能地做好礼仪队本职工作,

同时也希望院领导、学生会以及广大同学能多予以指导

和帮助,争取在我们的不懈努力下使礼仪队不断成长、

日益壮大,让礼仪队的明天更美好,成为我院的形象代表。

礼仪部学期工作总结

时间过得很快,眨眼间大一下学期,我们大二下学期已经临近期末,此时是我们总结过去、展望未来的最佳时刻,从总体来说,在新成员上期的加入,各项活动干事们都熟悉了,事情处理起来也比较的顺利,在这学期与其他各部协调配合,在所有部员的团结努力,这学期我们礼仪部的工作还是比较成功的,但也有很多不足之处。我们回顾过去,既是为了更好地汲取经验和教训,更是为新学年的工作奠定更好的基础。

一.自身总结:

1:这学期中,继续秉承学生会的宗旨,传达学生会的思想,加强对本队队员的管理,提高队员的自我约束能力,使各成员树立正确的意识,提高工作质量。

2:在每次例会、训练时每个干事总结上周自我的训练,收获了什么,在下周将要怎么做。扬长避短,不断完善自身素质,为尽量做到每次礼仪工作都圆满顺利,不出纰漏。

3:采用了一些小游戏加强队员与队员之间的联系,也降调与其它部门的合作和配合。

4:学习掌握了在各种活动场合中的各种实用礼仪和技巧,最终使本队能起到展现东方礼仪之美与现代大学生蓬勃的朝气,培养综合素质人才的作用。

5:在训练过程中,不止是每周的常规训练,我们还进行

了创新训练6:每周2中午12点半到校礼仪队开会,做到上传下达。在第九周,我们学院与校礼仪队相互交流了礼仪知识。

二.礼仪队训练总结

本学期是以培养成员之间的综合素质为中心,让队员们真正了解和学到更多的礼仪知识和技能,在出礼仪接待活动的时候要求队员养成有紧迫感、守时的好习惯,也要让部门的干事得到更多的训练,培养出能力优秀和工作态度好的队员。

1。训练具体内容:常规的礼仪训练,时间都长达2个小时,在训练过程中对于礼仪的站、走、坐、倒水、发奖品、引领等最基本的进行了高强度训练,在常规训练之前还会进行热身训练,在常规训练之后会进行创新训练,来提高她们团结和与其他队员的适应、协调能力。创新训练有:顶书行走、顶书下蹲、在训练时,做小游戏方案与之相结合等。a。。热身运动

我们的热身运动主要为瑜伽动作:

动作1:坐姿,双腿并拢,双手扶住双腿慢慢向上抬起,直到与身体的上半部分垂直,吸气,收腹,身体重心微微后倾,保持几秒钟。呼气,慢慢回复到初始状态。重复动作2:坐姿,右腿蜷曲,左腿伸向身体后侧,双手在头顶扣住,吸气,收腹、挺胸,身体尽力向左侧伸展,保持几

秒钟,回复,呼气。然后换侧重复进行。集中锻炼腰部两侧的肌肉,可以起到瘦腰的作用。

动作3:站立,吸气,收腹,左腿向后伸直,双手向前伸直,上身前倾,眼睛直视前方,身体与地面保持平行,做飞翔动作,保持几秒钟。换腿进行,重复多次。

动作4:侧卧,右手撑地,支撑身体重心,左腿伸直,右腿弯曲,动作5:取坐位,身体后仰,双手扶在身体两侧,支撑住身体重心,屈膝,小腿放松,双脚跟不要着地,吸气,收腹,双腿慢慢贴向腹部,呼气,回复。重复多次动作6:站姿,吸气,收腹、挺胸、塌腰,屈左腿,右腿向后伸直,双手并拢用力向上伸展,身体前倾。屏住呼吸,保持几秒钟。回复初始状态。然后换腿进行

动作7:站姿,双腿并拢交叉,双手在头顶交叉相扣,吸气,收腹挺胸,上身尽力向右侧伸直,保持几秒钟,呼气,回复初始状态。重复15次。然后换侧进行。

动作8:站立,双手抬起扶住头部,吸气,收腹挺胸,左腿屈起,尽力上抬,尽力靠近腹部。保持该姿势几秒钟,放下,重复动作b…站姿

直立:身体直立,双手置于腹部。女性将右手搭握在左手四指,两脚成“V”字形。

c…。走姿

简单来说,正确的走姿主要有三个要点:从容、平稳、直

线。正确的走姿应当身体直立、收腹直腰、两眼平视前方,双臂放松

在身体两侧自然摆动,脚尖微向外或向正前方伸出,跨步均匀,两脚之间相距约一只脚到一只半脚,步伐稳健,步履自然,要有节奏感。起步时,身体微向倾,身体重心落于前脚掌,行走中身体的重心要随着移动的脚步不断向前过渡,而不要让重心停留在后脚,并注意在前脚着地和后脚离地时伸直膝部。

d…。。蹲姿

交叉式蹲姿下蹲时,右脚在前,左脚在后;右小腿垂直于地面,全脚着地;左腿在后与右腿交叉重叠,左膝由后面伸向右侧,左脚跟抬起,脚掌着地;两腿前后靠紧,合力支撑身体;臀部向下,上身稍前倾。高低式蹲姿下蹲时,左脚在前,右脚稍后,不重叠;两腿靠紧向下蹲,左脚全脚掌着地,小腿基本垂直于地面,右脚跟抬起,脚掌着地;右膝低于左膝,右膝内侧靠于左小腿内侧,形成左膝高右膝低的姿态,臀部向下。e…迎领

f…颁奖

g…坐姿

神态从容自如。双肩平正放松,两臂自然弯曲放在腿上,亦可放在椅子或是沙发扶手上,以自然得体为宜,掌心向下。坐在椅子上,要立腰、挺胸,上体自然挺直,双膝自然并拢,

双腿正放或侧放,双脚并拢或交叠或成小V字型。男士两膝间可分开一拳左右的距离,脚态可取小八字步或稍分开以显


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